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Termos & Condições

Termos e condições de uso da Loja Virtual Stilo Inox

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E TERMOS DE USO DA LOJA VIRTUAL "STILO INOX" LOJA DE UTENSÍLIOS DOMÉSTICOS EM INOX, com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Manoel de Carvalho, nº 268, CEP 02912-020, inscrito no CNPJ/MF sob o nº 11.513.146/0001-57, doravante denominado simplesmente "STILO INOX" - e signatária por livre e espontânea vontade do Termo de Adesão específico para aderir às funcionalidades da LOJA VIRTUAL "STILO INOX" (www.stiloinoxutesilios.com.br), quando do cadastramento ao banco de dados eletrônico da STILO INOX, que, para todos os efeitos, faz parte integrante, para atendimento dos clientes, que necessitam de orçamentos e compra dos nossos produtos, o banco de dados é uma ferramenta importante para melhor atendimento.

A STILO INOX tem entre seus negócios o produto denominado "STILO INOX", composta de infraestrutura física e lógica necessárias para melhor atender nossos clientes. As Partes celebram o presente Contrato de prestação de serviços, mediante a aceitação eletrônica do mesmo, que se regerá pelas cláusulas e condições abaixo: 

CLÁUSULA PRIMEIRA

1.DEFINIÇÕES 

1.1.  O usuário terá opção de cadastramento para obter informações sobre nossos produtos, o mesmo informará seus dados pessoais e indicará quantidade e os produtos que lhe interessam para nossos atendentes retornar com o orçamento.

CLÁUSULA SEGUNDA

2. OBJETO

2.1 Somos importadora, iniciamos em 2009, trabalhamos com produtos em aço inoxidável indiano.

Stilo Inox é uma empresa de família que iniciou com um único lema, oferecer o melhor atendimento, produtos de excelente qualidade com preços justos, suprindo as necessidades de nossos clientes.  Temos uma excelente parceria com a Índia que nos abre um grande leque de variedades de produtos e com ótimos preços, nossa empresa esta em desenvolvimento contínuo e vem ganhando espaço considerável de respeito e reconhecimento na área de importação em nosso ramo de atividade.  Stilo Inox além de oferecer atendimento através dos nossos representantes de venda, oferecemos também nossa loja virtual como opção, aqui poderá visualizar nossos produtos, solicitar seu orçamento com toda comodidade, segurança e atenção desejada.  Disponibilizamos nosso Showroom, assim poderá conhecer nossos produtos, informações e endereço abaixo: Stilo Inox - Showroom Endereço: Rua Manoel de Carvalho, 268 - Piqueri, São Paulo - SP Fone: (11)3641-7795 E-mail: contato@stiloinox.net

CLÁUSULA TERCEIRA

3. FATURAMENTO

3.1. Após recebimento do orçamento e confirmação do pedido o cliente será orientado sobre formas de pagamento e faturamento.

Pagamento parcelado.

Cartão de crédito;

Pagamento à vista:

Boleto bancário;

Débito em conta.

CLÁUSULA QUARTA

4. POLITÍCA DE PRIVACIDADE

4.1. Temos como prioridade atender da melhor forma possível nossos clientes, respeitando sua privacidade, todas as suas informações são sigilosas. Os dados informados são para melhor atende-lo e posteriormente, caso nos autorize a utilizar seu e-mail, poderemos manter-lhe informado, referente nossa empresa, produtos e promoções. Informações referente número de cartão de crédito, entre outras formas de pagamento, será usado somente no momento do processo de compra, a mesma não fica armazenada em nosso sistema, assim que a operadora encerrar o processo de pagamento, os dados são automaticamente deletados, ficando somente armazenado dados pessoais, protegidos por um sistema de segurança e de forma alguma repassados a qualquer outro órgão. A Stilo Inox tem como compromisso oferecer o melhor atendimento, respeitar e garantir sua privacidade.

CLÁUSULA QUINTA

5. ENTREGA

5.1. Informações de Entrega Prazos, locais de entrega e valor de frete: A Stilo Inox realiza entregas em todo o território nacional. O prazo de entrega e valor de frete será informado junto ao orçamento solicitado. Após aprovação do pedido e pagamento, inicia a contagem para o prazo de entrega, trabalhamos com transportadoras particular, terceirizada e agências dos Correios. O valor do frete varia de acordo com volume, peso dos produtos e localidade. Efetuamos entregas somente em dias úteis.   Como acompanhar a entrega do seu pedido: Em nosso site acesse sua conta (parte superior do site) entre com seu login e senha, encontrará todas as informações que precisa referente seu pedido e poderá acompanhar a entrega do mesmo. Alteração de endereço de entrega? Após confirmação e liberação de pedido não será mais possível alterar o endereço de entrega, devido calculo de imposto, e variação de valor de frete por localidade já mencionados na nota fiscal. Em caso de atraso de entrega? Nossa empresa tem como prioridade oferecer um  atendimento eficaz, mas infelizmente por alguns motivos como, repasse de informações no cadastro pelo cliente não forem consistente,  ausência de alguém para receber o pedido, recusa de terceiros na entrega, ou mesmo fenômenos naturais, podem causar atraso na entrega, o cliente poderá obter todas informações necessárias referente o atraso nos contatando. Embalagem dos produtos para o transporte: Os produtos tem sua embalagem especifica de forma que o mesmo não corra o risco de avarias e não prejudique sua qualidade.

CLÁUSULA SEXTA

6. DEVOLUÇÃO

6.1. Devolução por arrependimento ou desistência

Para desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e comunicar a Loja Stilo Inox, que providenciará o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em seu centro de distribuição.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal.

O cancelamento do pedido será realizado após análise do produto pela Loja Stilo Inox. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF ou CNPJ, em até 10 (dez) dias úteis.

CLÁUSULA SÉTIMA

7. RESSARCIMENTO DE VALORES DE PEDIDOS CANCELADOS

7.1 A Stilo Inox fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

7.2. Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

7.3. Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou DÉBITO EM CONTA, a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF ou CNPJ do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF / CNPJ do cliente).

IMPORTANTE:

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.

A Stilo Inox isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

CLÁUSULA OITAVA

8. POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

8.1 Garantir a satisfação dos nossos clientes faz parte da missão da Loja Stilo Inox. Para que seus direitos sejam respeitados, temos uma "Política de Troca e Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Loja Stilo Inox e você é baseada na confiança. Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente a nossa Central de Atendimento, através de uma das alternativas de contato disponíveis. Conheça a seguir as regras dessa política e em quais situações poderá utilizá-la:

Através dos atendimentos On- line e Fale Conosco no Site, ou diretamente em nosso escritório na Rua: Manoel de Carvalho, 268 – Piqueri – São Paulo – SP.

8.2  Troca do produto - divergência do modelo e ou irregularidade na qualidade

Efetue a conferência do produto em conjunto com o nosso transportador, no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e registre no verso da nota fiscal o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que comunicados pelo transportador sobre a devolução, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

(Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que o produto esteja sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios para que seja feita a substituição por outro produto da mesma espécie). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto pela LOJA STILO INOX. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro modelo disponível em nossa loja.

8.3. Troca do produto

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data do recebimento. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que acompanhado de laudo e o produto esteja sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, e todos os seus acessórios.

O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados pela LOJA STILO INOX, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou que não seja constatado qualquer defeito.

Central de atendimento, para esclarecimento de dúvidas sobre produtos Stilo Inox.

Email: contato@stiloinox.net

(11) 4246-9924

Ou ainda através dos atendimentos On- line e Fale Conosco no Site.

Horário de Atendimento: 2° a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (exceto feriados)

9. NOTA FISCAL

9.1. Danfe - Nota fiscal eletrônica

A emissão de notas fiscais eletrônicas para os produtos comercializados pela STILO INOX. O processo de compra será concluído após consulta automática da situação cadastral do CPF ou CNPJ junto ao SEFAZ (Secretária da Fazenda) como também após a aprovação do pagamento pelas instituições bancárias. Esta alteração tem por objetivo atender o cronograma do Governo Federal, de modo que os produtos faturados passam a ser acompanhados pelo documento DANFE (documento auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), conforme Ajuste SINIEF n.º 7, de 30.09.2005 e protocolo n.º 10 de 18.04.2007.

Caso haja alguma irregularidade no cadastro do destinatário do pedido perante o Ministério da Fazenda, os pedidos serão cancelados e os valores serão devolvidos.